近年来，枣庄市交通运输局坚持以人民为中心深化政务揭露，仔细贯彻落实《公共交通企业信息揭露规矩》，加强和规范企业信息揭露作业，立异信息揭露形式，不断的进步服务水平，枣庄公交集团展示国企担任，引领全市公共交通企业信息揭露作业，增强了市民公共交通出行的取得感和满足度。8月22日，枣庄市被交通运输部正式颁发“国家公交都市建造演示城市”，其间公交企业信息揭露作业遭到评价专家组共同好评。

  树立完善准则，丰厚信息揭露内容。枣庄交通运输局拟定《枣庄市公共交通企业信息揭露实施方案》《适用主体清单》《公共交通企业信息揭露根本目录》，细化拆解揭露的事项、揭露的时限、栏目内容、更新时限、建立的根据等内容，为各企业规范化展开信息揭露作业供给规范。进一步清晰信息揭露的程序、内容和形式、监督和保证，对公共交通运营线路、站点称号、服务时刻、运转方向、票价、搭车规矩等运营服务信息；乘客安全须知、制止带着的物品目录、安全警示标志等安全防备信息；安全锤、灭火器等应急救援设备设备运用方法，以及安全地分散标识等应急处置信息全面揭露，充沛保证社会大众对公交运营的知情、参与、监督权，推进企业信息揭露作业准则化、规范化。

  才智信息赋能，提高公交服务质量。推进枣庄市8家公共交通企业以创立才智公交为方针，建满足掩盖的公交智能调度体系，打造包含微信大众号、APP、电子站牌等多前言的大众出行信息服务渠道，完成“线上线下、多网交融”，微信大众号及时发布线路优化调整信息，便利市民合理的组织出行方案；目前为止，市公交集团枣庄公交APP完成了80条公交线路实时查询、车辆方位查询、换乘道路查询、失物招领、公交卡充值、电子搭车码等多项服务，市民经过手机即可看到车辆具体到站时刻，日查询运用2万余人次，完成了“掐点搭车”；BRT数字站台调集了视频传输、语音报站、屏蔽门操控及电子站牌体系，精准供给车辆到站信息、上/下车语音提示、线路导乘等服务；构建全市校车才智监管渠道，家长经过手机及时把握学生搭车状况，包含搭车道路、上下车时刻等信息，家长、学生、校园、企业之间信息同享，完成了四端协同、六方满足的作用。

  优化服务体系，打造满足公交品牌。建立企业与乘客交流的桥梁枢纽，市交通运输局、枣庄公交集团定时参与政风行风热线节目，现场回答市民问询，倾听意见主张；注册24小时服务热线热线”及“枣处理枣满足”渠道，及时处理大众公共交通出行范畴急难愁盼问题，展开“公交进校园、进社区、进企业”活动，面对面与乘客交流交流，做到乘客有诉求，公交有呼应，以实际行动提高市民乘客的取得感和满足度。

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